뉴스홈 > 뉴스센터 > 취재

카카오게임즈 조계현 대표, 우마무스메 서비스 개선 재약속... "진정성 어린 소통 위해 노력하겠다"

2022년09월18일 23시55분
게임포커스 박종민 기자 (jjong@gamefocus.co.kr)

 

카카오게임즈 조계현 대표가 18일, 우마무스메 공식 카페를 통해 다시 한 번 서비스 개선을 약속했다.

 

지난 17일 유저 대표 7명과 보조 인원 4명, 변호사 1명 등을 포함한 유저 대표단과 카카오게임즈 관계자 5명이 참석한 가운데 우마무스메 이용자 간담회가 진행됐다. 약 8시간 가까이 진행된 이용자 간담회에서 유저대표단과 카카오게임즈 측은 게임 서비스와 관련한 다양한 이야기를 나눴으나 유저들의 불만은 여전히 가라앉지 않고 있다.

 

조 대표는 먼저 우마무스메 이용자 대표와 카카오게임즈 관계자들이 참석한 이용자 간담회에 대해 “이번 간담회 내용이 미흡했던 점에 대해 회사를 대표하여 대단히 죄송하다는 말씀을 드린다”며 “간담회 중 저희의 표현이 미숙했던 점에 대해서도 사과드린다”고 밝혔다.

 

이어 “게임을 향한 유저들의 깊은 애정에 좋은 서비스로 보답하지 못하고, 오히려 불편함만 드리게 되었습니다. 신뢰를 드리지 못한 점 다시 한번 사과드립니다”라며 “카카오게임즈가 ‘우마무스메 프리티 더비’를 아껴주시는 이용자들의 목소리를 최우선으로 하여 진정성 어린 소통을 해나갈 수 있도록 힘쓰겠습니다”라고 덧붙였다.

 

 

 


 

 

한편, 우마무스메 사태와 관련해 소비자 권익 침해 여부를 확인 중이었던 하태경 의원 역시 간담회가 끝난 직후인 17일 오후 커뮤니티를 통해 우마무스메 논란과 관련한 법 개정을 추진하겠다는 뜻을 밝혔다.

 

하 의원은 “(간담회에 대해) 합의에 이르지 못하고 파국으로 이어진 점에 대해 안타깝게 생각한다. 다만 게임사와 게임이용자 간 이견을 민주적인 공론의 장에서 대화를 통해 문제를 해결하려 한 의지는 칭찬받을 만하다“며 ”(문제를 해결하기 위해서는) 체계적인 게임이용자권익보호의 틀이 마련되야 가능하다. 게임이용자권익보호기구 설치를 통해 소비자의 요구를 체계적으로 해결하고 이는 게임사와 게임이용자 모두 만족하는 민주적 소통 기구가 될 것으로 생각한다“라고 말했다.

 

스마일게이트 '로스트아크' 부담 없이 즐기...
스마일게이트 '로드나인' 1주년 기념 '장비...
넷마블 MMORPG '레이븐2', '수영복 성의 2...
엔씨소프트 '리니지 리마스터', '투혼' 업...
PC '스팀' 버전 출시된 넥슨 '블루 아카이...
kakao LINE

관련뉴스

- 관련뉴스가 없습니다.
목록으로 목록으로 스크랩하기
로그인 한 사용자만 댓글 작성이 가능합니다
숨기기
댓글 0 예비 베플
댓글이 없습니다.
댓글이 없습니다.
1

많이 본 뉴스

코난테크놀로지, 정부 AI에 100조원 투자 목표... '소버린 AI 개...
디랩스 게임즈 권준모 대표, 일본 ‘IVC 서밋 2025’ 패널 연사...
넥써쓰, 국내 1위 KODA와 가상자산 커스터디 계약 체결...
크라우드웍스, 네이버 지분투자, AI국책과제 공동 수행... 소버...
에이치브이엠, 이스라엘 이란 공격... 중동위기 고조에 '이스라...
뱅크웨어글로벌, 스테이블코인법안 美 상원 통과... 네이버 금융...
카이아, 일본블록체인협회(JBA) 정회원 합류… 일본 시장 내 입...