엔에이치엔커머스(NHN COMMERCE, 대표 김종승·성지현, 이하 NHN커머스)가 자사 쇼핑몰 구축 솔루션 '고도몰'을 통해 쇼핑몰 운영자를 위한 애널리틱스 기능을 강화했다고 3일 밝혔다.

그동안 쇼핑몰 운영자들은 다양한 마케팅 활동을 진행하면서도 어떤 채널의 어떤 활동이 실제 매출로 이어졌는지 정밀하게 추적하는 데 어려움을 겪어왔다. 이를 확인하려면 별도의 유료 분석 툴을 설치하거나 구글 애널리틱스(GA) 등 외부 서비스를 오가며 데이터를 확인해야 했다.

이에 고도몰은 추가 비용이나 설치 없이 광고·CRM 등 다양한 마케팅 활동부터 쇼핑몰 방문, 주문, 매출까지 주요 성과 지표를 관리자 페이지에서 한 번에 확인할 수 있도록 분석 기능을 확대했다.

먼저 '기간별 운영 성과' 메뉴에서는 방문, 주문, 매출 등 운영 성과 지표 17개를 기간별로 나란히 비교해 볼 수 있다. 매출이 증가하거나 감소한 시점을 기준으로 방문자 수, 주문 건수 등 다른 지표의 변화까지 함께 살펴볼 수 있어 매출 변화 원인 파악에 효과적이다.
 

'유입 상세 분석' 메뉴에서는 UTM, CRM, 포털 검색 등 모든 유입 경로별 방문과 매출을 한 화면에서 확인할 수 있다. 유입 경로별 구매 전환을 분석해 마케팅 활동 성과를 비교하고, 효과적인 채널을 짚어낼 수 있다.

'UTM 매니저' 메뉴를 통해서는 광고 채널이나 게시물 UTM 링크를 간편하게 생성, 관리할 수 있도록 지원한다. 채널별로 링크를 구분해 설정하면 ‘유입 상세 분석’ 메뉴에서 유입 경로별 방문과 매출 성과를 비교할 수 있어, 어떤 채널이 실제 매출을 만들어내는지 판별이 가능하다.

이 밖에 고도몰은 방문 데이터의 집계 기준도 강화했다. 실제 방문 흐름에 가까운 '세션 기준' 집계가 추가되어, 동일 고객의 중복 집계 등으로 발생하는 왜곡된 데이터를 제외한 고객 방문 성과를 운영자가 보다 정교하게 분석할 수 있게 됐다.

NHN커머스 관계자는 "온라인 비즈니스의 성장을 위해서는 데이터를 바탕으로 성과를 정확하게 파악하는 것이 중요하다"며 "이번 업데이트를 통해 사업자들이 쇼핑몰 운영에 필요한 인사이트를 손쉽게 얻고, 이를 매출 성장에 적극 활용할 수 있길 바란다"고 말했다.