플루크 네트웍스(Fluke Networks)는 무선 통신 사업자들이 네트워크 성능 문제에 신속하고 비용 효과적으로 대응할 수 있게 하는 휴대용 LTE 장애 해결 어플라이언스인 '네트워크 타임 머신 LTE/VoLTE(Network Time Machine LTE/VoLTE)'를 공개했다.
이러한 기능은 고객 서비스가 부실하고 네트워크 성능이 기대에 미치지 못한다는 이유로 가입자들이 이탈하는 것을 줄이는데 매우 중요한 역할을 한다. 네트워크 타임 머신(Network Time Machine)은 통신 사업자들이 네트워크와 애플리케이션의 상황을 광범위하게 파악할 수 있게 할 뿐 아니라 20Gbps 환경에서 발생하는 신호 전달 또는 데이터 성능 상의 문제를 해결하는 데 필요한 해결책을 구체적인 증거 데이터로 제시해 준다. 통신 사업자들은 네트워크 타임 머신을 이용하여 네트워크 성능을 측정, 입증하고 가입자 관련 문제를 해결하며 최상의 소비자 만족을 제공하여 증가하고 있는 음성, 영상 및 데이터 통신에 대한 요구를 충족시킬 수 있다.
플루크 네트웍스의 아밋 라오(Amit Rao) 통신사업자 핵심 무선통신 제품(Carrier Wireless Core product) 담당 총괄책임자는 “적절한 가격의 스마트폰, 태블릿PC 및 기타 휴대형 기기들이 널리 보급됨에 따라 모바일 비디오, 게임, 데이터 애플리케이션 등의 인기가 과거 어느 때 보다 높아지고 있다”며 “네트워크는 성능 수요가 증가함에 따라 그에 부응하여 3G에서 4G/LTE로 진화했으나 네트워크 모니터링 기술은 이의 진화 속도를 따라가지 못하고 있다. 네트워크 타임 머신 LTE/VoLTE는 고성능 무선 네트워크가 20Gbps의 성능을 제공할 수 있게 하고, 특히 더 중요한 것은 요즘 같이 이동이 잦은 무선 통신 가입자들의 충성도를 높일 수 있는 최초의 장애 해결 솔루션이다”라고 강조했다.
최근 글로벌 IT 컨설팅 전문 그룹인 오범(OVUM)이 실시한 조사에 따르면 전월에 가입 통신사업자를 바꾼 무선통신 가입자의 27%가 가입 통신회사 이탈의 이유로 네트워크의 낮은 품질/서비스 속도 문제를 지적한 것으로 나타났다. 이러한 가입자 중 30%는 부실한 고객 서비스를 이탈의 주요 이유로 들었다.
무선 통신 사업자들이 고객의 불평을 야기하는 네트워크 문제를 보다 잘 그리고 신속하게 해결할 수 있는 방법이 필요한 가운데 무선 통신 사업자측의 네트워크 엔지니어들은 통신량이 많은 LTE 트래픽을 문제점 파악능력이 부족한 솔루션이나 트래픽을 감시하지 못하는 취약한 어플라이언스에 대부분 의존하고 있다.
네트워크 타임 머신 LTE/VoLTE는 이러한 문제를 모두 해결할 수 있는 강력한 어플라이언스이다. 이는 가입자들이 불만을 느끼고 우려가 커지기 전에 미리 문제점을 확인하고 해결해 준다. 이 솔루션은 고유의 '병목 현상 분석 기능(Performance Bottleneck Analysis: PBA)'이 있어 자동적으로 애플리케이션을 찾아내 서버와 네트워크 및 클라이언트 부분을 분류해 성능 추세 측정 결과를 보고한다.
이러한 측정 결과는 어디에서 애플리케이션 시간이 소요되었는지를 보여주고 고객들의 성능 관련 불만의 근본 원인이 무엇인지를 즉시 확인시켜준다. 또한 네트워크 타임 머신은 음성과 비디오 통신을 분석하고 재생함으로써 통신 사업자로 하여금 단일 어플라이언스를 통해 문제를 해결하고 '트리플 플레이(triple play, 통신과 방송의 융합)' 서비스를 전반적으로 감시할 수 있게 한다.
통신 사업자의 네트워크는 LTE 네트워크를 구축함으로써 백홀(backhaul)에서 코어 및 데이터 센터에 이르는 영역에 걸쳐 여러 가지 새로운 애플리케이션과 데이터 문제에 직면하는 완전 IP(인터넷 프로토콜) 환경으로 진화되었다. 비록 현재의 감시 시스템이 이러한 영역까지 감시할 수 있다 하더라도(실제로 대부분은 그렇게 할 수 없지만), 이슈를 진단하기 위한 엔트 투 엔드(end-to-end) 가시성을 확보하기 위해 각각의 시스템들의 연결 부분 마다 감시하려면 과도한 비용이 소요되고, 근본 원인을 확인하고 바로 잡기 위한 세분화 기능의 부족으로 인해 어려움을 겪을 것이다. 네트워크 타임 머신 LTE/VoLTE는 LTE 통신사업자들이 필요한 애플리케이션과 네트워크 가시성을 다른 솔루션에 비해 더 비용 효과적으로 제공하고 더 상세한 데이터를 제공한다.
네트워크 타임 머신 LTE/VoLTE는 휴대용과 랙 마운트용 플랫폼 등 두 가지 형태로 판매된다. 더 상세한 정보와 제품 사양은 플루크 네트웍스 공식 홈페이지(www.flukenetworks.com/lte)에서 확인할 수 있다.
