중국 게임사인 페이퍼게임즈의 몰상식한 게임운영이 논란이 되고 있다.

페이퍼게임즈가 자사의 신작 '샤이닝니키'의 국내 출시 약 일주일만에 일방적으로 서비스 종료 사실을 밝혔다. 문제는 그동안 게임을 플레이 한 유저들에게는 아무런 보상 절차나 기본적인 사과 내용도 없는 일방적 종료 공지였다는 것. 특히, 종료 안내 공지에 중국 정치 상황을 이유로 국내 유저를 비난하는 내용을 포함되어 있어 더욱 논란이 되고 있다.

샤이닝니키는 페이퍼게임즈의 대표 스타일링 게임 '아이러브니키'의 정식 후속작으로 다양한 의상아이템을 활용해 니키를 꾸미는 스타일링 게임이다.

지난 10월 29일 국내 서비스를 시작한 샤이닝니키는 대대적인 마케팅을 진행해 빠르게 유저를 모으는데 성공했으나 지난 4일 시작한 뽑기 이벤트에 등장한 한복 의상에 대한 한중 유저들의 대립이 이어지고 그를 뒷수습하는 과정이 매끄럽지 않으면서 문제가 됐다.

지난 4일 업데이트 된 품위의 가온길 의상 세트는 머리에 족두리, 비녀 등을 하고 있는 한복 의상으로 페이퍼게임즈코리아도 국내에서 해당 의복을 한복이라고 홍보했다.

그러나 이를 알게 된 중국의 일부 악성 유저들이 국내 샤이닝니키 커뮤니티로 몰려와 "이 의상은 중국 한족의 전통 의상인 한푸를 구현한 것", "한복은 중국의 소수민족 조선족의 의상이니 중국의 옷이다"와 같은 황당한 주장을 하기 시작했다.

중국 유저들의 이런 행동이 지속되자 국내 유저들과 날카로운 설전이 오갔고 참지 못한 국내 유저들이 중국을 비난하는 글을 올리자 페이퍼게임즈가 필요 이상으로 강력하게 국내 유저들을 제지하면서 국내 유저들의 반감이 극대화됐다.

여기에 페이퍼게임즈가 중국 내 공식 웨이보를 통해 "페이퍼게임즈는 하나의 중국 기업으로서 중국의 입장과 늘 일치하며 국가 이익에 손해를 끼치는 모든 행위에 반대하며 적극적으로 중국 기업의 책임과 사명을 다할 것"이라며 “(중국) 유저들의 피드백을 받고 샤이닝니키의 한국 서버에서 중국을 모욕하거나 악의적인 사실을 퍼트린 유저는 운영 규칙에 따라 채팅 금지를 넘어 계정 정지 등의 조치를 취할 것"이라고 밝히면서 논란은 더 커졌다.

또한, 페이퍼게임즈는 "늘 중국 전통문화를 사랑하고 존중할 것을 고수하며 국가의 존엄 또한 지킬 것"이라며 국내에서 발생한 논란에 대해 중국 내 정책에 따를 것임을 시사하기도 했다.

특히, 페이퍼게임즈가 중국 웨이보에서는 장문의 해명문을 내놓은데 반해 국내 커뮤니티에서는 이번 논란과 관련해 국내 유저들에게 자세한 설명은 비롯해 진정성이 담긴 사과와 해명글을 올리지 않고 논란이 된 의상 아이템을 삭제한다는 공지만 올리면서 국내 유저들을 무시하는 행동을 보이면서 페이퍼게임즈의 몰상식한 운영은 더욱 논란이 됐다.

이 같은 페이퍼게임즈의 행위에 국내 유저들이 분노했고 이번 사태를 다양한 SNS를 통해 알림과 동시에 평점 낮추기 운동을 진행하면서 사태는 더욱 커졌다.

결국 사태 수습을 포기한 페이퍼게임즈는 샤이닝니키의 국내 서비스 종료 사실을 공지했으나 이번에는 종료공지에 담긴 내용이 문제가 됐다.

페이퍼게임즈는 공지를 통해 “페이퍼게임즈는 중국 기업으로서 게임을 제작하는 과정에서 전 세게 유저들에게 복식 문화와 그 뒤에 숨겨진 이야기, 특히 중국 전통 복식 문화를 더 많은 사람들에게 전해지고 함께 즐기며 알아가기를 간절히 바라고 있다”며 “최근 전통 의상 문화에 대한 논란을 깊이 주목하고 있으며, 중국 기업으로서 우리의 입장은 항상 조국(중국)과 일치한다"고 밝혔고 또한, "의관제도는 중국과 동일하다는 관점을 밝힌 견해에 동의한다"며 문제가 된 한복 의상이 중국의 의상이라고 사실상 인정한 것.

특히, "유감스럽고 분노스러운 것은 논란을 일으킨 의상 세트 폐기 공지를 안내한 후에도 일부 계정들은 여전히 [중국을 모욕]하는 급진적인 발언을 여러 차례 쏟아내면서 결국 우리의 마지막 한계를 넘었다. 중국 기업으로서 우리는 이러한 발언과 행위를 단호히 배격하고 국가의 존엄성을 수호한다"라고 자사의 게임을 플레이 하고 좋아해준 국내 유저들을 비난하고 오히려 모욕했다.

이번 샤이닝니키 사태는 국내에서 정상적으로 서비스 중인 다른 중국게임들에도 영향을 미칠 것으로 보인다. 실제로 현재 다른 게임들의 커뮤니티에서 한복 관련 언급이 꾸준히 되고 있으며 각 커뮤니티 관리자들이 해당 게시물들 처리에 곤란을 겪고 있다. 

한편, 공지에 따르면 샤이닝니키의 게임 다운로드 및 결제 차단은 11월 6일 진행되고 오는 12월 9일 국내 서비스가 종료된다.