모바일 측정, 광고 해킹 예방 및 사이버 보안 분야 업계 리더 애드저스트는 코로나19의 여파로 연말연시 기간 동안 사회적 거리두기의 영향으로 인한 카테고리 별 모바일 앱 사용량 데이터를 발표했다. 애드저스트의 조사 내용에 따르면, ▲소셜 ▲배달 ▲건강 및 피트니스 ▲생산성 ▲음악 관련 모바일 앱 사용량이 급증했다고 밝혔다.

애드저스트는 소비자들이 코로나19로 인한 사회적 거리두기를 실천하는 가운데, 연말연시 기간 다음과 같은 관련 앱 사용이 증가했다고 발표했다. 

애드저스트의 조사 결과에 따르면, 코로나19 확산 방지를 위한 단체 모임 금지로 인해 소셜 모바일 앱을 활용해 지인 및 가족과 소통하는 사용자가 급증하며, 관련 앱 설치 수가 크리스마스 당일 평균 대비 25% 증가한 것으로 나타났다.

국내 사용자들의 문자 및 전화 사용량 또한 급증했다. 국내 소셜 앱 설치 수는 크리스마스 당일 평균 대비 30%, 세션 수는 10% 증가했으며, 새해 전야에는 평균 대비 각각 32%와 17% 증가했다.

배달 앱

글로벌 배달 앱 설치 수 및 세션 수는 크리스마스 이브와 당일 월 평균 대비 각각 61%와 23% 증가했으며, 12월 31일에는 각각 43%와 17% 증가했다.

국내 배달 앱 세션 수는 크리스마스 이브와 크리스마스 당일 52% 증가했으며, 앱 설치 수는 68% 증가했다. 이와 같은 동향은 연말까지 지속되어, 12월 31일 앱 세션 및 설치 수 모두 월 평균 대비 45% 증가했다.

더불어, 글로벌 배달 앱의 크리스마스 당일 설치 수는 30%, 세션 수는 27%로 하락하였으나, 새해 첫날 다시 각각 41%와 32%로 증가세를 보였다.

한편, 국내 배달 앱 사용률은 크리스마스 당일 전세계 대비 가장 높았으며, 앱 세션 및 설치 수는 각각 평균 대비 22%와 47% 증가해, 12월에 두번째로 높은 사용률은 기록했다. 또한, 31일 배달 음식 앱의 세션 수는 32%, 설치 수는 50% 증가하며 역대 최대치를 기록했다.

건강 및 피트니스 앱
 

코로나19 사태에도 불구하고 전세계적으로 사용자들의 새해 결심은 지속된 것으로 나타났다. 크리스마스 연휴기간 동안 건강 및 피트니스 앱 사용률은 하락했으나, 1월 첫 주 설치 수와 세션 수는 각각 전월 평균 대비 89%와 24% 증가했다. 또한, 칼로리 추적 앱은 크리스마스 당일 사용률이 저조하였으나, 1월 첫 주 앱 설치 수가 91%, 세션 수가 34%로 급증하며 건강 및 피트니스 앱과 비슷한 동향을 보였다.

국내 건강 및 피트니스 앱 역시 설치 수 27%, 세션 수 5%의 증가세를 나타냈다. 칼로리 추적 앱 또한 각각 평균 대비 84%와 16%를 기록했다.

음악 앱
글로벌 음악 앱 설치 수는 크리스마스 당일 평균 대비 75% 증가했으며, 12월 31일에는 6% 증가했다. 국내 음악 앱 설치 수는 크리스마스 이브에 46% 급증했으며, 세션 수 또한 12% 증가했다.

생산성 앱
관리, 투 두 리스트(to-do list), 달력 등과 같은 생산성 앱들도 전세계적으로 1월 첫 주 설치 수 51%, 세션 수 12%의 상승세를 나타냈으며, 언어 학습 앱 설치 수도 35% 증가했다.

국내 생산성 앱 설치 수는 1월 첫째 주 21% 증가하였으며, 세션 수는 19% 증가했다. 마찬가지로 언어 학습 앱 설치 수는 41% 늘어났다.

폴 뮬러(Paul H. Müller) 애드저스트 공동 설립자 겸 CTO는 “지난해 코로나 19로 인한 사회적 거리두기제한 지침으로 인해 소비자의 생활 및 앱 사용 방식에 많은 변화가 있었으며, 이는 연말연시에도 반영됐다”며, “애드저스트는 자사 데이터를 통해 지난 해 연말연시 기간 소비자들의 앱 사용 방법 및 2021년 코로나 장기화에 따른 소비자 행동 전망을 발표했다”라고 말했다.

기업의 마케팅 전문가는 연말연시 기간 동안 유입된 사용자를 유지하고 사용자 기반 정보로 충성도 높은 유저 구축 및 매출 증가, 앱 투자자본수익률(ROI) 향상과 같은 이점을 극대화할 수 있다.

애드저스트의 사용자 재획득 관련 리텐션 전략에 대한 자세한 정보는 애드저스트의 리텐션 보고서를 통해 확인가능하다.