팬덤 비즈니스 솔루션 '비스테이지(b.stage)'가 고객사의 팬덤 비즈니스 운영 효율을 높이고 팬들에게 한층 더 고도화된 팬덤 경험과 편의성을 제공하기 위해 '글로벌 이커머스'에 온∙오프라인 팬 경험을 잇는 '현장수령' 기능을 추가했다.

'현장수령' 기능은 콘서트, 페스티벌, 팝업스토어, 팬미팅 등 고객사가 개최하는 오프라인 팬 이벤트에서 판매하는 굿즈를 비스테이지 '숍'을 통해 사전에 주문하고 이벤트 현장에서 직접 상품을 수령하는 기능이다. 팬이 비스테이지 숍 내 '현장수령' 상품 페이지에서 원하는 굿즈를 주문∙결제하면, 현장에서 주문 상품으로 교환할 수 있는 '현장수령 교환권 QR코드'가 제공된다. 오프라인 이벤트 현장에 도착하면 비스테이지 앱을 통해 '수령 알림'이 전송되며, 안내에 따라 현장수령 부스에 방문해 교환권 QR코드를 제시한 뒤 구매한 상품을 받을 수 있다.

이번 '현장수령' 기능 업데이트로 팬들은 굿즈를 구매하기 위해 이벤트 당일 오픈런을 하는 등 오랜 시간 기다리는 번거로움이 없어져 온전히 이벤트를 즐길 수 있고, 고객사는 행사 전 미리 팬들의 수요를 파악하고 매출∙재고 등을 실시간으로 확인해 판매 효율을 제고할 수 있어 한층 안정적인 비즈니스 전개가 가능하다.

실제 e스포츠 팀 T1은 대규모 팬미팅 이벤트 'T1CON 2023'에서 '현장수령' 기능을 활용해 성공적으로 굿즈를 판매했다. 지난 22일 T1은 비스테이지로 구축한 멤버십 플랫폼(t1.fan)을 통해 치어링 키트, 후드, 비니 등 T1CON 공식 굿즈 판매를 시작했고, 해당 굿즈 중 일부는 오픈 1시간 만에 품절되는 등 큰 인기를 끌었다. 특히 이번 굿즈는 기존 멤버십에 가입한 팬 이외에 모든 일반 회원들도 구매할 수 있도록 해 더 많은 팬들의 주목을 받았다. 30일 동대문 DDP 'T1CON' 현장에서 팬들은 수령 알림 안내에 따라 편리하고 빠르게 상품을 수령하며 '현장수령' 기능에 대한 높은 만족도를 보였다.

비스테이지 관계자는 “'현장수령' 기능은 온∙오프라인을 연결해 보다 편리한 팬덤 경험을 제공할 수 있는 기능이다. T1CON 현장에서 '현장수령' 기능으로 제품을 미리 구매하고 현장에서 수령한 팬들로부터 긍정적인 반응을 확인했다”며 “앞으로도 비스테이지를 활용하는 고객사와 팬 모두에게 고도화된 팬덤 경험을 제공할 수 있도록 서비스 및 솔루션을 계속 발전시킬 계획이다”라고 말했다.

한편, 비스테이지는 고객사의 성공적인 팬덤 비즈니스를 지원하기 위해 실시간 양방향 팬덤 소통 기능 '비스테이지 팝(b.stage POP)'에 '1:1 TALK(1:1톡)'과 'ASK(애스크)' 등 새로운 팬 커뮤니케이션 방식을 추가하고, 더 많은 플랫폼 운영 자유도를 제공하기 위해 '브랜드 커스텀' 기능을 대폭 강화하는 등 솔루션을 지속 업데이트하고 있다.